Metal Casino seriös? Unbedingt unseren Test lesen!

Bei dem Spieleportfolio handelt es sich um einen attraktiven Mix aus verschiedenen Games, die sich im Casino Test und im online Casino Vergleich nicht hinter den Mitbewerbern verstecken müssen. Um als bestes Online Casino abschneiden zu können, muss natürlich eine gute Auswahl an Games vorhanden sein. Hier ist die Auswahl zwar nicht riesig, dennoch sollte für jeden Geschmack etwas vorhanden sein: Slots, Tisch- und Kartenspiele und natürlich ein Live Casino fehlt ebenso wenig.

Die Games stammen von renommierten Softwareanbietern, wie zum Beispiel Microgaming und NetEnt sind daher qualitativ hochwertig. So gibt es Titel, die sich um historische Themen drehen, wie zum Beispiel das alte Ägypten, es gibt Slots mit nur drei Walzen, die an die ursprünglichen klassischen einarmigen Banditen erinnern, oder aber auch Games, die hochmodern sind. Auch die progressiven Jackpots fehlen nicht, dadurch ist es möglich, mit dem Einsatz von wenigen Cents einen hohen Gewinn einzukassieren. Bei den Tisch- und Kartenspiele sind es vor allem Blackjack und Roulette, die in vielen verschiedenen Varianten angeboten werden. Dadurch ist eine ansprechende Abwechslung gegeben.

Live Casino mit Echtgeld sorgt für Abwechslung

Das attraktive Spielangebot wird mit einem angegliederten Live Dealer Casino abgerundet. Die Software hierzu stammt von niemand anderem als von Evolution Gaming. Dies ist vermutlich die beste Software, die es für einen Live Casinobereich gibt. Denn der Spieler kann nicht nur aus verschiedenen Kameraperspektiven auswählen, sondern kann auch mit den Dealern bzw. seinen Mitspielern chatten. Der Tisch selbst wird per HD Video Streaming übertragen.

Dadurch kann der Spieler verfolgen, wie der Dealer die Karten beim Poker mischt oder aber wie am Roulette Tisch die Kugel vom Croupier in den Kessel geworfen wird. Im Live Casino kommt echtes Casino Feeling auf. Im Angebot gibt es 14 Tische, die mit unterschiedlichen Limits gespielt werden können, sodass für jedes Budget ein passendes Spiel vorhanden ist. Roulette und Blackjack gibt es in verschiedenen Varianten, doch auch Texas Holdem ist genauso wie Baccarat zu finden. Einen speziellen Live Casino Bonus gibt es allerdings nicht.

Der Support kann sich im online Casino Vergleich sehen lassen: er steht rund um die Uhr per Live Chat seinen Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Der Schwachpunkt ist, dass die Mitarbeiter die deutsche Sprache nicht beherrschen und nur auf Englisch verfügbar sind. Hinzu kommt, dass auch die Webseite nicht auf Deutsch übersetzt ist, sodass ein Spieler, der kein Englisch spricht, bei diesem Casino vermutlich verkehrt aufgehoben ist. Wir empfehlen in diesem Fall deutsche Online Casinos zu wählen.

Der Live Chat hat sich in den letzten Jahren zur Kontaktmethode Nummer 1 entwickelt und genießt in Spielerkreisen eine hohe Beliebtheit. Dies liegt daran, dass der Kontakt kostenlos ist und die Antwort in der Regel prompt erfolgt. Wer möchte, kann auch eine E-Mail an das Support Team senden, das sich in unserem Test übrigens als kompetent und sehr bemüht zeigte. Selbst bei komplizierten Fragestellungen blieben die Mitarbeiter immer freundlich und höflich. Die E-Mail ist dann ideal, wenn ein Dateianhang gesendet werden soll. Wer zum Beispiel ein technisches Problem hat, dem empfehlen wir, einen Screenshot anzufertigen und diesen per E-Mail an einem Mitarbeiter zu versenden. Dadurch ist das Problem in der Regel leichter zu erklären.

FAQ-Bereich zeigt sich im online Casino Test nur auf Englisch

So wie die komplette Webseite, ist auch der FAQ Bereich nicht auf Deutsch verfügbar. Wer allerdings Englisch spricht, findet hier Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen bzw. auf Probleme, die am meisten vorkommen. Dadurch ist der Kunde in der Lage sich eigenständig zu helfen, ohne hierfür einen Supportmitarbeiter ansprechen zu müssen.

Aufgeteilt ist der Bereich in verschiedene Kategorien und hier finden Spieler Antworten auf Fragen rund um den Bonus, um das Zahlungsportfolio oder bei technischen Problemen. Wären die Mitarbeiter deutschsprachig und wäre der FAQ-Bereich wie die Webseite auf Deutsch übersetzt, dann gäbe es an dieser Stelle von uns sicherlich die volle Punktzahl. So aber können wir nicht anders entscheiden und müssen entsprechende Abzüge machen.

Vor allem Einsteiger sollten sich für einen Casinobetreiber entscheiden, der in unserem online Casino Vergleich mit einer einfachen Bedienbarkeit überzeugt. Diese ist nach unseren Erfahrungen beim Metal Casino gegeben. Auch wenn sich das Casino nicht an den üblichen Seitenaufbau hält und zum Beispiel den Anmeldebutton anstatt rechts auf der linken Seite unterbringt, gibt es eine einfache Navigation. Denn der gesamte Casinobereich ist hervorragend strukturiert, wodurch eine einfache Navigation gegeben ist.

Die Spiele sind nach Kategorien unterteilt und die Buttons, die für die Bedienung erforderlich sind, sind ausreichend groß und sinnvoll beschriftet. Ohne Anleitung finden sich daher auch Anfänger auf Anhieb zurecht. Beim Design orientiert sich das Casino ganz klar an das Motto Heavy Metal, verzichtet dabei aber auf animierte Grafiken, was einer hervorragenden Performance entgegenkommen.

In unserem online Casino Test nehmen wir uns auch das mobile Angebot näher unter die Lupe. Bei dem Mobile Casino vom Metal Casino handelt es sich um eine sogenannte Web App. Im Unterschied zu den nativen Apps, die bei den Stores vom jeweiligen Betriebssystem heruntergeladen werden müssen, kommt die HTML5 Webseite ohne Download aus. Dies hat verschiedene Vorteile. Zunächst einmal ist ein Smartphone oder Tablet PC meistens mit einem kleinen Speicherplatz ausgestattet. Zum anderen müssen keine Updates heruntergeladen werden, stattdessen greift der Anwender automatisch auf die jeweils aktuellste Version zu.

Die Metal Casino App läuft auf allen gängigen Betriebssystemen und nicht nur auf Android, iOS, sondern auch auf BlackBerry oder Windows Phone. Dies kommt vor allem Anwendern mit den beiden letztgenannten Betriebssystemen entgegen, denn vorher gingen sie bei den nativen Apps in der Regel leer aus. Schließlich kostet eine entsprechende Programmierung viel Geld, daher haben sich in der Vergangenheit viele online Casinos in der Regel auf die beiden Betriebssysteme iOS und Android fokussiert.

Das gesamte Spieleportfolio kann von unterwegs genutzt werden

Durch die Web App ist fast das gesamte Spielangebot auch von unterwegs nutzbar. Wer möchte, kann daher in dem Casino mit Echtgeld spielen, wenn er zum Beispiel auf dem Weg zur Arbeit ist und sich in einem öffentlichen Verkehrsmittel befindet, oder aber dann, wenn unterwegs Langeweile aufkommt, wie zum Beispiel im Wartezimmer eines Arztes.

Ein weiterer Vorteil der Web App, die einfach über den Browser aufgerufen wird ist, dass auch die meisten Kontoverwaltungsfunktionen integriert sind. So sind zum Beispiel Einzahlungen und Auszahlungen von unterwegs möglich, oder aber es ist eine Registrierung beim online Casino mit Echtgeld möglich, sodass auch der Bonus unterwegs beantragt werden kann.

Bei einem online Casino mit Echtgeld ist es wichtig, sich für einen sicheren und seriösen Anbieter zu entscheiden. In dem online Casino Test des Metal Casinos zeigt sich, dass zum einen die Glückspiellizenz der Malta Gaming Authority vorhanden ist. Sie ist in Spielerkreisen hoch anerkannt und gilt als sehr sicher und seriös. Denn die maltesische Regulierungsbehörde ist für ihre strengen und häufigen Kontrollen bekannt.

Dadurch ist sichergestellt, dass der Zufallsgenerator regelmäßig überprüft wird und von Manipulationen geschützt ist. Außerdem müssen die Gelder der Kunden getrennt von den Geschäftskonten aufbewahrt werden, was ebenfalls wichtig ist, wenn ein Spieler in einem Casino mit Echtgeld spielen möchte. Schließlich möchte er sein sauer verdientes Geld sicher aufgehoben wissen. Zum anderen gibt es gleichzeitig die Glückspiellizenz der UK Gambling Commission.

SSL Verschlüsselung sorgt für hohe Datensicherheit

Bei einem online Casino mit Echtgeld kommen nicht nur Datentransfers vor, sondern es werden auch Zahlungen vorgenommen. Diese müssen dann entsprechend geschützt sein, damit unbefugte Dritte keinen Zugang zu den Daten haben. Hier verwendet das Metal Casino eine 128 Bit SSL Verschlüsselung.

Mit zu dem Thema Sicherheit gehört es auch, dass die Spieler vor der Spielsucht geschützt werden. Ein Blick in den Fußbereich der Webseite zeigt, dass das Metal Casino hierfür zum Beispiel mit der Organisation GamCare zusammenarbeitet. Damit werden unterschiedliche Hilfestellungen geboten. Wer möchte, kann sich zum Beispiel Einzahlungslimits im Kundenbereich setzen lassen oder aber auch eine temporäre Auszeit vom Spielgeschehen nehmen.

Wer in einem Casino mit Echtgeld spielen möchte, muss eine Einzahlung vornehmen. Diese Einzahlung ist nur dann möglich, wenn sich der User als neuer Kunde in dem Casino registriert hat. Hierfür gibt es als Belohnung einen Willkommensbonus. Die Kontoeröffnung ist im Metal Casino kostenlos und unverbindlich. Da das Registrierungsformular bewusst einfach gehalten wurde, geht die Registrierung innerhalb von wenigen Minuten vonstatten.

Das Anmeldeformular besteht aus drei Teilen: im ersten Teil muss die E-Mail-Adresse und die Handynummer angegeben werden. Außerdem muss sich der Spieler an dieser Stelle für einen Benutzernamen entscheiden. Nachdem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt wurden, geht es weiter zum zweiten Teil. An dieser Stelle werden einige persönliche Daten abgefragt, wie zum Beispiel der Name. Der dritte Teil besteht aus der Identifizierung per Handy – hier wird das Metal Casino eine SMS mit einem Code übersenden, der für die Verifizierung genutzt werden muss.

Identifizierung findet erst im Rahmen der Auszahlung statt

Das Anmeldeverfahren dauert nur wenige Minuten, weil die eigentliche Identifizierung später geführt wird. Spätestens dann, wenn ein Spieler das erste Mal eine Auszahlung beantragt, muss er sich identifizieren. Hierfür ist es erforderlich, dass ein Ausweisdokument eingereicht wird. Das kann ein Reisepass oder ein Personalausweis sein.

Der Metal Casino Mitarbeiter wird die angegebenen Daten im Registrierungsverfahren mit den Daten aus dem Ausweisdokument überprüfen. Außerdem muss die Wohnanschrift bestätigt werden. Hierfür werden offizielle Dokumente anerkannt, die nicht älter als drei Monate sind. Genutzt werden können ein Kontoauszug, die Rechnung des Stromversorgers oder des Telefonanbieters werden ebenfalls anerkannt. Wer den Auszahlungsprozess beschleunigen möchte, nimmt daher die Identifizierung bereits kurz nach Anmeldung vor.

Bei dem Bonusangebot für Neukunden handelt es sich um ein Willkommenspaket, das an eine Einzahlung geknüpft ist. Einen Casino Bonus ohne Einzahlung hingegen gibt es nicht. Für die erste Einzahlung gibt es einen 100 % Bonus bis maximal 100 €. Das zweite Deposit wird immerhin mit 50 % bis 100 € vergütet. Für den Ersteinzahler Bonus gibt es zudem auch noch drei kostenlose Drehs an den drei Glücksrädern. Hier können Freispiele gewonnen werden oder aber auch ein Jackpot geknackt werden, der nicht an Umsatzvorgaben geknüpft ist und somit sofort ausgezahlt werden kann.

Mit dem zweiten Bonus werden Treuepunkte vergeben. Welches Glücksrad genutzt werden kann oder wie viel Treuepunkte es gibt, hängt von der Höhe der Einzahlung ab. Die Freispiele und das Bonusgeld unterliegen Bonusbedingungen, die ein Kunde erfüllen muss, bevor eine Auszahlung beantragen kann. Bei den Freispielen ist ein 35-facher Umschlag der Gewinne an Spielautomaten innerhalb von sieben Tagen erforderlich. Das Bonusgeld selbst und der eingezahlte Betrag müssen 25 Mal innerhalb von 30 Tagen an Slots umgesetzt werden. Wir schildern, welche Schritte für die Bonusaktivierung erforderlich sind:

1. Kontoeröffnung

Da für den Bonus eine bonusqualifizierende Ersteinzahlung erforderlich ist, die nicht weniger zehn Euro betragen darf, muss sich der Spieler zunächst einmal beim Casino registrieren und ein Konto eröffnen – das ist kostenlos und unverbindlich. Der Button für den Registrierungsprozess, den wir bereits unter dem Testkriterium „Anmeldeverfahren“ genau beschrieben haben, befindet sich im linken Seitenmenü und ist mit „Join Now“ beschriftet. Nachdem das Konto durch die SMS verifiziert wurde, wird der Account erstellt und es erfolgt eine automatische Weiterleitung in den Kassenbereich, wo die Einzahlung für den Bonus erfolgen kann

2. Einzahlung / Bonus anfordern

Beide Einzahlungsboni sind von einer Einzahlung abhängig, die mindestens zehn Euro betragen muss. Dabei muss der Spieler berücksichtigen, dass Einzahlungen mit Skrill und Neteller nicht für den Bonus qualifizieren. Wir empfehlen daher eine der Kreditkarten zu nutzen. Ein Bonuscode muss nicht für die Bonusanforderung erfasst werden. Vor allem der erste Bonus lohnt sich in voller Höhe zu aktivieren. Daher ist an dieser Stelle eine Einzahlung in Höhe von mindestens 100 € erforderlich. Da es sich bei dem zweiten Bonus nur noch um einen 50 % Bonus handelt, empfehlen wir hier eine geringere Einzahlung zu tätigen und den Bonus nicht in voller Höhe zu aktivieren.

3. Umsetzen des Bonus (Empfehlung zur Umsetzung)

Der Bonusumschlag ist kundenfreundlich und fair gehalten. Dabei muss unterschieden werden zwischen den Gewinnen aus den Freispielen und dem Einzahlungsbonus selbst. Letzterer muss 25 Mal im Casino an Spielautomaten umgesetzt werden – hier zählt die Summe aus Bonusgeld und Einzahlung. Für den Umschlag gibt es ein großzügiges Zeitfenster von 30 Tagen. Die Gewinne aus den Free Spins müssen 35-mal geschlagen werden, auch hier werden nur Spielautomaten gewertet, dafür beträgt das Zeitfenster nur sieben Tage.

4. Auszahlung des Bonus /der Gewinne

Der Bonus kann erst dann ausgezahlt werden, wenn die Umsatzbedingungen zu 100 % erfüllt wurde. Aus technischen Gründen fallen die Zahlungsmittel Paysafecard und die Direktbuchungssysteme weg. Außerdem kann die Auszahlung nur mit einem Zahlungsmittel getätigt werden, das der Spieler im Vorfeld einmal für eine Einzahlung genutzt hat. Der Auszahlungsprozess gestaltet sich ähnlich wie der Einzahlungsprozess und wird folgendermaßen durchgeführt:

• Die Webseite aufrufen und sich anmelden
• Den Kassenbereich anklicken
• Dort die Auszahlung wählen
• Den Zahlungsbetrag erfassen
• Das Zahlungsmittel auswählen
• Beim Zahlungsdienstleister verifizieren

Bonusbedingungen sind kundenfreundlich und fair gehalten

Ein Blick in die Zahlungsmethoden zeigt, dass ein riesiges Portfolio offeriert wird. Wer sich dann allerdings die einzelnen Zahlungsmittel noch mal genau anschaut, wird feststellen, dass ein Großteil davon von deutschen Spielern gar nicht genutzt werden kann. Dies ändert aber nichts an der Tatsache, dass die wichtigsten Zahlungsmittel vorhanden sind. Wer möchte, kann eine Einzahlung mit den Kreditkarten Visa und Mastercard tätigen. Bei den eWallets finden wir Skrill und Neteller. PayPal fehlt allerdings, denn um ein Casino mit PayPal handelt es sich bei dem Metal Casino nicht. Bei dem Prepaidkarten wird die Paysafecard anerkannt und als Direktbuchungssystem steht nur Sofort zur Verfügung – GiroPay fehlt leider wie PayPal. Auch die Lastschrift ist nicht vorhanden, denn ein Casino mit Lastschrift gibt es nicht mehr.

Einzahlungen und Auszahlungen werden kostenlos vorgenommen. Bei der Auszahlung hält sich das Casino an die geltenden Gesetze und lässt nur die Zahlungsmittel zu, die der Spieler bereits im Vorfeld einmal für eine Einzahlung genutzt hat. Der Auszahlungsantrag wird von einem Casino Metal Mitarbeiter bearbeitet, sodass mit einer Bearbeitung seit von rund zwei Tagen zu rechnen ist. Außerdem steht bei neuen Kunden an dieser Stelle der Identifizierungsprozess an, wodurch es zu einer zeitlichen Verzögerung der Auszahlung kommen kann.

Bei den Limits muss das Casino zwei Vorlieben unter einen Hut bekommen: Einsteiger möchten gerne an Automaten mit geringen Einsätzen spielen, während ein Highroller genau das Gegenteil sucht. Nach unseren Erfahrungen eignen sich vor allem die Spielautomaten für Einsteiger, denn diese können mit wenigen Cents gespielt werden. Dahingegen steigen die Einsätze bei den Tisch- und Kartenspielen an. Besonders im Live Casino gibt es Tische mit höheren Limits, die sich hervorragend auch für Highroller eignen. Somit ist für jedes Budget ein entsprechendes Spiel vorhanden.

Das Metal Casino bietet nicht nur Promotionen für Neukunden an, sondern denkt auch seine Bestandskunden. So gibt es immer wieder wechselnde Aktionen und Promotionen für die Stammkundschaft. Außerdem wird ein Treuepunkte System offeriert. Hier gibt es Punkte für den Umsatz der Kunden, die auf einem Punktekonto gesammelt werden und sich später in Echtgeld oder in einem Bonus umtauschen lassen. Mit höherem Umsatz gibt es somit auch höhere Belohnungen.

Bei dem Metal Casino handelt es sich um einen neuen Anbieter, hinter dem allerdings geballte Fachkompetenz steckt. Denn dasselbe Unternehmen zeichnet sich zum Beispiel für das Dunder Casino verantwortlich und hat noch viele weitere Casinos auf den Markt gebracht. Der Willkommensbonus ist ein flexibles Paket, das aus zwei Einzahlungsboni, Freispielen und Treuepunkten besteht. Von der Bonushöhe her kann das Angebot nicht überzeugen, allerdings sind die Bonusbedingungen kundenfreundlich und fair gehalten, sodass auch Einsteiger keine Probleme haben sollten, den Bonus freizuspielen. Das Spieleportfolio ist attraktiv und bietet einen Mix aus Spielautomaten und Tisch- und Kartenspielen.

Der Kundensupport steht unter anderem per Live Chat rund um die Uhr zur Verfügung. Für die Zahlungen kann auf zahlreiche Zahlungssysteme zurückgegriffen werden, sodass schnelle und sichere Zahlungen gewährleistet sind. Neben diesen Stärken gibt es aber leider auch einige Schwächen, so ist die Webseite zum Beispiel nicht auf Deutsch verfügbar und auch die Supportmitarbeiter beherrschen nicht die deutsche Sprache. Trotzdem handelt es sich bei dem Angebot um ein Casino, das wir empfehlen können. Denn mit gleich zwei Lizenzen aus der EU und einer SSL Verschlüsselung ist ein sicheres Spielumfeld gegeben.

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